Aanpassingskosten erp-pakketten zorgen voor frustratie

De kosten die een erp-pakket met zich meebrengt na de implementatie zijn een grote bron van frustratie voor it- en businessmanagers, zo blijkt uit onderzoek van consultancybedrijf Technology Evaluation Centers (TEC) in opdracht van erp-firma Unit 4 Agresso.

TEC bevroeg 870 it- en businessmanagers in 83 landen. Maar liefst 70 procent van hen voelt zich gevangen in de kostencyclus van dergelijke boekhoudsoftware. Uit hun antwoorden blijkt dat grote erp-aanbieders zich al te vaak richten op de flexibiliteit vóór de implementatie, maar de aanpassingsvereisten nadien niet in rekening nemen. Groeiende, dynamische bedrijven ondervinden daarom nadien dat hun erp-pakket een bodemloze put is.72,5 procent van de bevraagden zegt continu te investeren in aanpassingen van het erp-pakket en de ondersteunende applicaties om er het maximale rendement uit te halen. Maar 31,1 procent is niet tevreden over het gebrek aan aanpasbaarheid van het systeem. 29,9 procent wordt ontmoedigd door de impact van aanpassingen op bedrijfsoplossingen, waardoor al te vaak wordt geopteerd om een update uit te stellen of te laten vallen. Erp-aanbieder Unit 4 Agresso wijst in die context op het belang van een erp-pakket dat ontworpen is voor wendbaarheid na implementatie.