Agilent verliest 105 miljoen dollar bij ERP-implementatie

Agilent Technologies meldde begin deze week dat het heel wat problemen ondervond bij de interne implementatie van een ERP-systeem. Het bedrijf zou daardoor maar liefst 105 miljoen dollar aan inkomsten zijn misgelopen.

De cijfers van Agilents derde kwartaal, dat afliep op 31 juli; zijn dan ook navenant de onderneming verloor 228 miljoen dollar of 49 dollarcent per aandeel, op een inkomstencijfer van 1,39 miljard dollar. Hoewel dat verlies zeker niet geheel te wijten is aan de moeizame ERP-implementatie, noemt Agilent de implementatie van de software voor enterprise resource planning toch problematisch en duur. Zo moest het bedrijf ten gevolge van de ERP-problemen, een onvoorziene 35 miljoen dollar neertellen voor programmeerkosten. CEO Ned Barnholt vertelde dat de bedrijfsactiviteiten langere tijd onderbroken waren dan voorzien met alle gevolgen vandien.De vendor van die de ERP-oplossing leverde werd niet bij naam genoemd, maar het gaat wellicht om Oracle, zo blijkt uit documenten op Agilents website. Daarin staat dat het bedrijf in juni begon aan de overschakeling naar Oracles ERP-software. Oracle bevestigde overigens dat Agilent een ERP-klant is.Blijkbaar wil Agilent Oracle niet publiekelijk met de vinger wijzen voor de ERP-lijdensweg. Nochtans vertegenwoordigt het verlies door de implementatieproblemen de opbrengst van een hele productieweek. Maar volgens het gedupeerde bedrijf zijn alle problemen nu onder controle. Agilent stelt bovendien dat diezelfde problemen ook zouden zijn opgedoken bij een andere vendor. Oracle is een zeer goede partner van Agilent, zo stelde een woordvoerster.ERP-implementaties hadden zo al geen te beste reputatie. Het nieuwe horrorverhaal zal ongetwijfeld zorgen voor een ng grotere terughoudendheid bij de beslissingnemers over IT-bestedingen.