Banksys: “Centrale computer is springlevend”

Vorige vrijdag had Data News een gesprek met Banksys naar aanleiding van de artikels verschenen op deze site na de Banksys-storing op zaterdag 4december. Banksys gaf eindelijk tekst en uitleg (en weerlegde enkelehypotheses van het artikel dat we hier vorige week maandag publiceerden) maar het zal wellicht nog verschillende maanden duren eer de preciezeoorzaak meegedeeld kan worden.

Eerst en vooral: Banksys bevestigt dat HP, leverancier van zijn Non Stop (ex-Tandem) mainframe (een tijdkritisch en fouttolerant platform) geen schuld treft. Willy Walraeve, IT-directeur van Banksys, zegt dat er geen enkele hapering werd vastgesteld op het niveau van de centrale computer. Banksys kon niet eerder bevestigen dat zijn leverancier geen schuld trof (zelfs niet tijdens de persconferentie van afgelopen donderdag) omwille van het onderzoek en omwille van verzekeringsredenen.Ten tweede heeft Banksys de hypothese dat de implementatie van een performanter back-upplan (Business Continuity Plan) de storing zou hebben veroorzaakt, aan de kant geschoven. Dit plan moet in de toekomst de overname van de hele processing binnen de 15 minuten mogelijk maken – vandaag is daarvoor 1 uur nodig. Volgens de Banksys-directie is dit noodplan klaar en getest, maar zal het niet operationeel worden voor het eerste semester van 2005. De reden hiervoor heeft “niets met de informatica zelf te maken”. Banksys verwijst naar problemen in verband met de fysieke infrastructuur en de gebouwen.Banksys zegt in een persbericht dat het al meer dan 20 jaar de Tandem-technologie gebruikt omdat “deze technologie het mogelijk maakt zeer efficiënt realtime en on line verrichtingen af te handelen en grote schommelingen dag en nacht op te vangen, in tegenstelling tot zware mainframe-platformen die meer voor batchverwerking zijn uitgedacht.” Gedelegeerd bestuurder Syx van Banksys zegt tevreden te zijn dat de Tandem-technologie in handen is van een vaste waarde als HP, hoewel hij het als een nadeel beschouwt dat HP Tandem de enige speler is in dit marktsegment.Banksys preciseert nog dat HP de technologie voortdurend vernieuwt en verbetert, “zodat het meer dan belachelijk is te spreken van 30 jaar oude technologie.” Bankys is in 1999 overgegaan naar de laatste versie van het platform, de S-serie. Sindsdien werden nogmaals 4 grote upgrades doorgevoerd. Het centrale systeem is berekend op de geraamde jaarlijkse piek van verrichtingen, verhoogd met een marge van 30 procent, stelt Banksys nog. Aan wat het dan wel lag, de storing van zaterdag 4 december? “De vertraging is het gevolg van de samenloop van een aantal dysfuncties in een aantal processen op de centrale computer. Ieder van de dysfuncties op zichzelf kon de vertraging niet hebben veroorzaakt. Het is deze samenloop en samenhang ervan met het geraamde hoge piekvolume, die de vertraging hebben veroorzaakt.” Zo luidt de officiële uitleg van Banksys. De vraag naar het hoe en waarom van die dysfuncties (de kern van het probleem dus) wil Banksys niet beantwoorden, en dit omwille van het onderzoek die de verzekeraar laat uitvoeren.