Belgacom strijdt tegen modem-piraten

02/12/04 om 00:00 - Bijgewerkt op 01/12/04 om 23:59

Bron: Datanews

elgacom wil zijn klanten beschermen tegen modem-piraten door specialenummers te blokkeren. Steeds meer klanten klagen namelijk over hogefacturen voor oproepen die ze zich niet herinneren.

Belgacom-klanten kunnen al geruime tijd uitgaande oproepen naar 077- en naar 0903-nummers gratis laten blokkeren. Vanaf nu breidt Belgacom deze blokkeringdienst uit voor oproepen naar nummers van een vijftigtal exotische bestemmingen zoals Sao Tome & Principe, Tuvalu en Diego Garcia. Klanten kunnen de gratis blokkering aanvragen op de klantendienst van Belgacom: 0800 22 800. Wie reeds een blokkering heeft voor de 077 en de 0903 hoeft niets te doen: voor hen wordt die automatisch uitgebreid tot de exotische bestemmingen.Een en ander past in het kader van de bescherming die Belgacom organiseert voor klanten, die nog al te vaak argeloos (of onbewust) dure verbindingen opzetten en dan voor onaangename verrassingen op hun telefoonfactuur komen te staan. Vooral klanten die surfen via een inbelverbinding zijn soms het slachtoffer van modem-piraten.Wie surft via een inbelverbinding kan (al dan niet bewust) tijdens het surfen een 'dialer' downloaden. Die verbreekt de lopende internetverbinding en brengt een andere tot stand via een duurder nummer. In principe moet de klant vooraf worden gewaarschuwd dat hij dan tegen een ander tarief zal surfen. Helaas gebeurt dat niet altijd (of klikt de klant argeloos de OK-knop in, zonder het bericht te lezen) en stelt men het pas vast op de factuur. Men kan een dialer zelfs activeren door een pop-up te sluiten. Soms wordt een dialer zelfs voorgesteld als een gratis programma dat onmisbaar is om de site te bezoeken of staat er gewoon dat men tweemaal op "OK" moet drukken om toegang te krijgen.

Onze partners