‘Besturingssysteem bepaalt smartphonevoorkeur’

Onderzoek heeft uitgewezen dat smartphonegebruikers het besturingssysteem van hun mobieltje als belangrijkste aankoopcriterium zien. De kwaliteit van het OS bepaalt in hoge mate hoe tevreden iemand over zijn telefoon is. Technische snufjes zijn minder belangrijk.

Het onderzoek, dat de Chinese, Duitse, Indiase, Britse en Amerikaanse markt bestreek, moest vooral duidelijk maken hoe fabrikanten de zogeheten arpu – average revenue per user – omhoog kunnen krijgen. Volgens het ‘Mobile Device ARPU for Leading Markets’-rapport zijn de kwaliteit van mobieltje en de dienstverlening door de isp van ondergeschikt belang. Het besturingssysteem blijkt bijvoorbeeld in hoge mate van invloed op de vraag of een toestel aan vrienden of bekenden wordt aangeraden. Features blijven echter ook van belang. In Azië en Europa blijken fabrikanten goede sier te kunnen maken met een goede camera en een mp3-speler, terwijl Amerikanen het meer in de draadloze functionaliteit zoeken: zowel gps, wifi als location based services deden het hier erg goed.In de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk bleek Palm onbetwist marktleider, zowel voor de telefoontjes als voor het OS ervan. In Duitsland en China deed Windows Mobile het op besturingsgebied het beste. Symbian bleek overal ter wereld de tweede plaats te bezetten. Terwijl Engelstaligen de voorkeur aan een Palm geven als het om de hardware gaat, maakt Nokia in de rest van de wereld de dienst uit. Vreemd genoeg is het aantal Nokia-bezitters dat kennissen van de juistheid van hun keuze zou willen overtuigen met 54 procent relatief erg laag, terwijl Palm-bezitters zich met de hoogste score in hetzelfde klassement, ware evangelisten tonen.