Brandjes blussen

De druk op de ICT-manager blijft toenemen. Het gevolg is dat de arme man ook steeds meer gebukt gaat onder stress.

Dit is niet mijn indruk, het is de conclusie van een onderzoek dat Synstar (onlangs overgenomen door HP) afgelopen zomer hield bij 700 Europese IT-verantwoordelijken. Het is het vijfde jaar dat het dienstenbedrijf zo’n enquête op poten zet en dit jaar bereikt de stressmeter, de zogenaamde ‘pressure point index’ een absolute piek. Vier op de de vijf respondenten geeft aan dat de druk zo groot wordt dat hun gezondheid en hun privé-leven hieronder te lijden hebben. Een te zware workload is boosdoener nummer één van de stijgende stress. Herkenbaar? Daarnaast zijn de door de (steeds veeleisender) directie opgelegde objectieven en het gevoel de controle te verliezen, de twee andere belangrijke stressfactoren. Een moderne IT-manager wordt verondersteld een strateeg te zijn maar heeft ook een pak operationele verantwoordelijkheden die steeds complexer (en dus meer tijdrovend) worden. Dit laatste heeft natuurlijk alles te maken met het feit dat vele organisaties op een minimumbezetting draaien en vaak alle hens aan dek moeten worden geroepen, dus ook de manager. Precies daardoor heeft hij te vaak onvoldoende tijd om zijn strategische missie naar behoren te vervullen. Het is zo erg dat een kwart van de ondervraagden voor zijn job vreest, omdat ze van zichzelf vinden dat ze de vereisten van business benefit niet voldoende realiseren. Bedrijven moeten zich dringend de vraag stellen of ze in de voorbije afslankingsinspanningen niet wat te veel vet hebben weggesneden waardoor de maatregelen vandaag contraproductief beginnen werken. Het is makkelijk om iemand te bombarderen tot strateeg, het is een ander paar mouwen dat in de praktijk waar te maken. IT-managers (die in vele gevallen een technisch parcours hebben afgelegd) moeten zich een reeks vaardigheden als leiderschap, communicatie- en organisatievermogen enz. eigen maken en die omschakeling vergt nu eenmaal tijd. Tijd die ze vandaag opsouperen in het blussen van brandjes.