“BTM is big business in spe”

‘Business transaction management’ (BTM), of het optimaliseren van de it rond transactiesystemen over het internet, wordt volgens analistenkantoor IDC het nieuwe geldezeltje van de ict-sector.

Niet alleen het gebruikelijke drieletterwoord zal de sector aanspreken, zo schrijft IDC in zijn marktstudie, ook de inhoud ervan betekent een nieuwe sprong vooruit inzake it-beheer in dienst van de business. BTM mikt op de groei van webgebaseerde systemen tussen bedrijf en klant die zowel banken als reisagentschappen als belangrijk element van hun inkomsten en klanteninteractie zien. BTM is dat stukje it dat voorziet in oplossingen om de problemen met de it-prestaties van die systemen te analyseren, identificeren en weg te werken. Dat natuurlijk om inkomstenverlies tegen te gaan.Volgens de studie van IDC is er de gebruikelijke portie start-ups die zich met dit nieuwe nichedomein bezighoudt. Daarnaast heeft de ‘big four’ in systeembeheer (HP, IBM, CA en EMC) al in beperkte mate geïnvesteerd in R&D rond BTM. IDC gaat er van uit dat het concept een belangrijk onderdeel wordt van de portfolio’s voor it-beheer van die bedrijven.