De datagoudmijn, ook bij u onbereikbaar?

Heel wat ondernemingen zitten op datagoudmijnen, maar slagen er niet in om die informatie op een efficiënte manier te hanteren, laat staan dat ze er aan kunnen. Die conclusie van het jongste HP onderzoek bij 234 grote Europese multinationals is misschien niet zo verrassend, ware het niet dat de enquête bij de chief information officer (cio) en de it-verantwoordelijken zelf plaats vond.

Heel wat ondernemingen zitten op datagoudmijnen, maar slagen er niet in om die informatie op een efficiënte manier te hanteren, laat staan dat ze er aan kunnen. Die conclusie van het jongste HP onderzoek bij 234 grote Europese multinationals is misschien niet zo verrassend, ware het niet dat de enquête bij de chief information officer (cio) en de it-verantwoordelijken zelf plaats vond.

Ze zijn het er bijna allemaal roerend over eens dat informatiemanagement bijzonder belangrijk is, in heel wat gevallen de manier om concurrenten een hak te zetten. Maar op de vraag of hun onderneming zelf aan de juiste informatie geraakt om gefundeerde zakelijke beslissingen te nemen, antwoordt de meerderheid dat er een pro-bleem is. Terwijl het toch precies het it-departement zou moeten zijn dat data op een efficiënte manier uit de databases moet kunnen halen? Niet dus. De implementatie is te complex! Vinden de meeste cio’s. Het is duidelijk dat er nogal wat information managementprojecten de mist in zijn gegaan en dat de it-afdeling niet nog eens zijn vingers wil verbranden.

De it-industrie mag hier gerust de hand in eigen boezem steken. Bijna twee op de drie projecten gaat volledig onderuit. Veel met klaroengeschal aangekondigde gebruikersverhalen worden met stille trom afgevoerd. In onze rubriek ‘een jaar later’ worden we wel vaker geconfronteerd met een gefrustreerde cio die “er nu liever niet wil over praten. Het gaat volledig fout, bel mij over enkele maanden terug…”

Het mag ons dan ook niet verbazen dat it-verantwoordelijken – toch die uit de enquête – van oordeel zijn dat de business er geen benul van heeft wat it voor hen kan betekenen, laat staan dat er geluisterd wordt naar het it-departement. Dat wordt nog al te vaak beschouwd als een geldvreter, ook al omdat de it-ontwikkeling er niet altijd in slaagt om de return on investment op een behoorlijke manier aan te tonen. Een datagoudmijn dus, voor de it-leveranciers, nu nog voor de business.