Duizenden klanten van Telenet kregen te hoge factuur

21/09/13 om 10:32 - Bijgewerkt om 10:32

Bron: Datanews

Duizenden klanten van Telenet hebben deze maand een factuur gekregen die tot de helft hoger is dan normaal.

Duizenden klanten van Telenet kregen te hoge factuur

© Belga

'Er is een foutje geslopen in onze software', bevestigde Stefan Coenjaerts van Telenet aan de VRT-nieuwsdienst. 'Enkele klanten krijgen daardoor een te hoge factuur. In de meest extreme gevallen gaat het over 50 procent meer.'

Telenet zal de getroffen klanten een brief sturen waarin de fout wordt uitgelegd. Het te veel aangerekende bedrag wordt dan van de volgende factuur afgetrokken. (KVDA)

Onze partners