Even geduld

12/09/02 om 00:00 - Bijgewerkt op 11/09/02 om 23:59

Bron: Datanews

Het is pover gesteld met de kwaliteit van de IT-systemen. Dat is recent nog maar eens gebleken. Enkele weken geleden diende Agilent Technologies bekend te maken dat het meer dan 100 miljoen dollar omzet misgelopen.

Het is pover gesteld met de kwaliteit van de IT-systemen. Dat is recent nog maar eens gebleken. Enkele weken geleden diende Agilent Technologies bekend te maken dat het meer dan 100 miljoen dollar omzet misgelopen was door fouten in zijn ERP-software en de vertraging die het bedrijf opliep bij de implementatie.Een implementatie die nota bene 35 miljoen dollar had gekost. Eerder hadden ook Siemens en Nike al soortgelijke berichten op de wereld losgelaten om slechte kwartaalcijfers te verklaren. Twee elementen zijn daarbij uiteraard belangrijk de kwaliteit van de software zelf en de manier waarop de software genstalleerd werd. Aan beide leek in het geval van Agilent iets te schorten. Zoals we in deze kolommen al vaker berichtten grote projecten mislukken nog steeds alsof er niet zoiets bestaat als project management en diverse hulpmiddelen om projecten op de baan te houden. Net zoals er ook hele batterijen testsoftware voorhanden zijn die ervoor kunnen zorgen dat software zo goed als foutloos afgeleverd wordt. De tools zijn er hoedanook, maar er schort duidelijk iets aan de ingesteldheid van ontwikkelaars en integrators. En een mentaliteit verander je niet met praktische hulpmiddelen. Bovendien moet iedereen werken onder een grote tijdsdruk, waardoor kwaliteit niet altijd primeert. Maar voor n keer staat de tijd aan onze kant.Grote ondernemingen besteden minder aan grote nieuwe projecten. Dat betekent dat er minder druk op de leveranciers van software ligt om snel nieuwe versies van producten uit te brengen. Misschien moeten de softwareboeren nu toch maar eens de tijd nemen om al hun producten grondig onder de loep te nemen en er alle fouten uithalen. Daarmee bewijzen ze niet alleen zichzelf een dienst. Geen onderneming zal er boos over zijn dat ze alweer een nieuwe upgrade moeten installeren, die hen wel handenvol geld kost, maar weinig toegevoegde waarde biedt.

Onze partners