Inbelverbindingen met internet blijven bestaan

Volgens marktonderzoeker IDC blijven heel wat West-Europese consumenten een inbelverbinding gebruiken om te kunnen surfen op het internet. Toch gaat bij veel ISP’s alle aandacht naar breedbanddiensten.

Ondanks de opmars van breedband (kabel en ADSL) blijven toch nog veel consumenten zich behelpen met een inbelverbinding. Volgens IDC kan het nog lang duren voor inbelverbindingen helemaal verdwijnen. Dat schrijft de marktanalist in een nieuw rapport, ‘Western Europe Consumer ISP Market Analysis, 2003’. In het grootste deel van Europa breekt breedband door en daalt het aantal inbelverbindingen, zo schrijft IDC, maar in sommige markten blijven inbeldiensten zelfs groeien.Volgens IDC leggen veel ISP’s (internet service providers) te veel nadruk op hun breedbanddiensten, en schijnen ze niet te beseffen dat inbeldiensten nog altijd belangrijk zijn. Nochtans blijven veel ISP’s op korte en middellange termijn afhankelijk van de inkomsten uit inbelverbindingen, zo stelt IDC. Leveranciers van inbel- en breedbanddiensten trachten nu zoveel mogelijk klanten naar hun breedbandaanbod te trekken. Het is echter belangrijk dat ze ook de gebruikers van hun inbeldiensten blijven ondersteunen, zegt IDC-analist Chris Drake. Klanten die niet tevreden zijn met de inbeldiensten van hun provider, stappen namelijk vaak over naar een concurrerende ISP.Volgens Drake willen of kunnen veel internetgebruikers niet overstappen naar breedband. Ook daarom is het belangrijk dat de ISP’s een breed aanbod van inbeldiensten blijven leveren, en dat nieuwe diensten en online content niet zijn voorbehouden aan breedbandgebruikers, zegt Drake.