Indië, het kroonjuweel van IBM

Na even op zondag te zijn bekomen van de lange reis, ging de TechTour op maandag er meteen stevig tegen aan met een bezoek aan de vestiging van IBM in Bangalore. Goed voor een kijk op IBM als een ‘globally integrated enterprise’ alias GIE (of hoe ze toch mijn naam verkeerd spellen?) en een verklaring waarom Indië vandaag het kroonjuweel in IBM’s rijk vormt. In dit land ligt immers het zwaartepunt van services delivery voor klanten wereldwijd, naast een bijzonder snel groeiende thuismarkt.

Na even op zondag te zijn bekomen van de lange reis, ging de TechTour op maandag er meteen stevig tegen aan met een bezoek aan de vestiging van IBM in Bangalore. Goed voor een kijk op IBM als een ‘globally integrated enterprise’ alias GIE (of hoe ze toch mijn naam verkeerd spellen?) en een verklaring waarom Indië vandaag het kroonjuweel in IBM’s rijk vormt. In dit land ligt immers het zwaartepunt van services delivery voor klanten wereldwijd, naast een bijzonder snel groeiende thuismarkt.

Binnen de gebouwen ademt alles een onverstoorbare moderniteit uit, maar meteen buiten de deur laten zich wel weer de gewoonten van het oude Indië gelden. Het maken van wat videobeelden en kiekjes van het gebouw, bracht immers een parade van securitymensen op de been, die duidelijk tot steeds hogere echelons opklom. Slechts door een kordate, met toelatingen zwaaiende PR dame van IBM, konden zij worden afgehouden en kon de cameraman rustig zijn werk doen

Voor de rest was er vandaag geen bezoek aan een tempel van de stier weggelegd, maar aan het High Performance On Demand Services lab (HiPODS). En geen rondleiding doorheen het Bangalore Palace, maar een presentatietochtje doorheen IBM’s Research Lab in Indië. Hier wordt de basis gelegd van een ‘science of services’, naar analogie hoe in de vorige eeuw de grondslagen van de computerwetenschappen werden geformuleerd. Om voorts een kijk te krijgen op het Software Lab, evenals op hoe IBM de dienstverlening aan een klant (sorry, de naam mag niet vermeld) aanpakt.

Ondertussen doorkruisten we ook al eens Bangalore tijdens een doordeweekse werkdag en het moet gezegd dat er zich toch geen schrijnende beelden van schokkende armoede te bespeuren vielen. Zij het wel dat huizen – gesproken over een wildbouw waar de Belgische ruimtelijke ordechaos letterlijk in het niets bij verzinkt – en infrastructuur als wegen op heel wat plaatsen aan meer dan een beetje hulp toe zijn.

Hulp was dan weer niet nodig in het restaurant, waar de avond werd besloten en dat vlotjes een rits mediterrane keukens versmolt met Indische ingrediënten. En waar in gesprekken de oude en jonge Indische geschiedenis, het heden en de toekomst van lokale en internationale economie en nog heel wat meer (zoals hoe de apostel Thomas in Indië belandde) aan bod kwamen. Enfin, de TechTour is goed op snelheid.

Het verkeer? Dat wordt blijkbaar niet alleen auditief gestuurd, maar tevens door een zelfde instinct dat een vlucht vogels of een school vissen in staat stelt plots en in groep van richting te veranderen. Als een wagen zich vanuit een zijstraat in de verkeersstroom wil invoegen, zal hij steeds verder aandringen tot de auto’s, mototaxi’s, brommers, fietsers als een zo’n school uitwijken en de wagen een plaatsje in het verkeer gunnen. Toch niet meteen van plan het zelf te proberen…