ING zoals in ‘outsourcing’

De intentieverklaring met de 4 ‘preferred’ ict-dienstverleners (Accenture, Atos Origin, Getronics, KPN) was al getekend, nu staan de nodige poten ook onder het definitieve outsourcingscontract van bankgroep ING voor de werkplekdienstverlening. 750 miljoen euro wordt over 7 jaar verdeeld over de 4 partijen.

Daar waar we [in juli nog over 800 miljoen euro over 5 jaar spraken], heeft ING duidelijk hier en daar nog wat euro’s kunnen afdingen. Accenture, Atos Origin, Getronics en KPN zijn akkoord met een contract met een gezamenlijke waarde van 750 miljoen euro, gespreid over 7 jaar. In België en Nederland stappen 430 mensen over naar de 4 ict-dienstenbedrijven.Het contract behelst de werkplekdienstverlening voor de 53.000 ING-werknemers in heel Europa. Dat betekent dat de dienstverleners instaan voor de levering, de installatie, het onderhoud en de ondersteuning van de pc’s, printers en telefoons.Accenture krijgt de supervisie over het hele project en beheert de leverancierscontracten. Het consultingbedrijf krijgt daarvoor 52 miljoen euro van de totale koek, de kleinste som van de 4. Het Nederlandse telecombedrijf KPN neemt daarentegen de grootste brok voor z’n rekening, 269 miljoen euro. Het bedrijf wordt verantwoordelijk voor alle vaste en mobiele communicatie, de callcenters, LAN-netwerken en conferentiemogelijkheden van de Belgische en Nederlandse ING-medewerkers.Atos Origin wint met de deal 216 miljoen euro. Het bedrijf wordt verantwoordelijk voor de volledige architectuur, het back-endbeheer van de kantoorautomatisering bij ING en het serverbeheer. Ook zal Atos Origin instaan voor diensten rond gebruikerstoegang, ontwerp en ondersteuning en applicatiebeheer.Getronics tenslotte wint 213 miljoen euro met alle helpdeskdiensten. Ook zal het bedrijf de onsite gebruikersondersteuning op punt zetten, de inkoop van desktop hardware verzorgen en de bedrijfmiddelen, de voorraad en de inzet van gebruikerapparatuur beheren. Volgens Getronics zit in die taken voor hen nog een extra omzet vervat van 21 miljoen euro via contracten met toeleveranciers.