It moet naam inleveren

It wordt steeds meer onderdeel van de business en verliest zijn aparte status binnen een bedrijf. Dat is een goede ontwikkeling. Volgens Forrester-ceo George Colony is het nu dan ook tijd om de naam te veranderen van informatietechnologie in business-technologie (bt).

“Computers zijn onontbeerlijk geworden voor het runnen van een bedrijf, daarmee bedoel ik de ontwikkeling van producten, de fabricage, de verkoop en het contact met de klant. Met de opkomst van het web ligt er een lijntje van ieder bedrijf naar iedere klant. Technologie raakt bijna alle aspecten van een onderneming,” aldus Colony. Voor iedereen die het waagt hier vraagtekens bij te zetten, heeft hij een voorbeeld paraat. “Trek morgen alle stekkers maar eens uit de stopcontacten. Luister vervolgens naar het tumult dat ontstaat, omdat je medewerkers hun werk niet meer kunnen doen. Ze kunnen niet meer ontwikkelen, niet meer verkopen en klanten niet meer helpen.”Zakenbank Goldman Sachs becijferde al eens dat een dergelijk scenario 100 miljoen dollar per uur aan schade oplevert voor het bedrijf. “Dus,” concludeert Colony tijdens het IT Forum van Forrester dat deze week in het Schotse Edinburgh plaatsvindt, “is it niet langer een term die de lading dekt. Ik stel voor dat we overgaan naar de term business-technologie. Daarin schuilt het feit dat business it is en it business.”Wie zit daarop te wachten, zo’n verandering van term? Colony antwoordt: “Dingen veranderen. Zo ook de werkzaamheden van it, en het is tijd dat we dat onder ogen zien. Nieuwe werkzaamheden, nieuwe verwachtingen, nieuwe naam.” Hij vergelijkt het huidige hoofd van een it-afdeling met een gelauwerde bibliothecaris. “Je doet niets anders dan informatie doorgeven. Wanneer je echter aan het hoofd staat van de business-technologieafdeling, sta je schouder-aan-schouder met andere topmensen die het bedrijf runnen.” Volgens de Forrester-ceo is een bt-executive iemand die zich toelegt op het verbeteren van processen en het vinden van nieuwe bronnen van inkomsten. “Je gebruikt technologie om bedrijfsresultaten te behalen, niet om informatie met discutabele waarde te genereren.”Het hoofd van bt moet dus meepraten over processen, klanten en de voortgang van het bedrijf. Een omslag in de huidige werkzaamheden van het hoofd it, die zich nu nog veelal op technisch vlak afspelen. Hierdoor verandert hopelijk ook de manier waarop de ceo tegen de it-manager aankijkt en zal de weg naar de directiekamer minder obstakels kennen, aldus Colony. “De bt-manager wordt een serieuze gesprekspartner voor het verbeteren van het bedrijfsresultaat en marktaandeel.”En als we dan toch met nieuwe termen bezig zijn, dan kan een nieuwe afkorting er ook nog wel bij, want het beestje moet toch een naam hebben. “Ik stel voor dat we de cio voortaan cbt gaan noemen, chief business technologist,” zegt Colony. Dus vanaf nu hebben we het over bt-systemen en de bt-industrie. “Ik zal ongetwijfeld op tenen trappen, maar vanaf nu bestaat voor mij de term it niet meer, het is nu bt. Ik hoop dat velen bij me zullen aanhaken,” grijnst hij.Ons inziens zal alvast één bedrijf passioneel aanhanger worden van Colony’s nieuwe letterspelletje. Rarara…