Mobistar Zilvergebouw telefoneert op IP

22/02/02 om 00:00 - Bijgewerkt op 21/02/02 om 23:59

Bron: Datanews

GSM-operator Mobistar heeft in zijn nieuwe ?Zilver? pand, in de nabijheid van de Brusselse VRT-RTBf-torens, voor een volledig spraak over IP oplossing gekozen. Er zijn vandaag zo?n 300 IP-telefoons operationeel, wat zou oplopen naar 400 tot 500.

Op termijn denken we eraan al onze gebouwen met voice over IP uit te rusten, zegt projectleider Thierry Descamps.@5Mobistar heeft in de eerste plaats uiteraard voor een forse binnenhuis GSM-dekking gezorgd. Ongeveer 38 procent van het personeel belt enkel via GSM, maar sommige diensten hebben toch een vaste telefoon nodig, aldus Descamps. Hij wilde de kosten echter tot een minimum beperken. Omdat het om een nieuw gebouw ging, betekende de integratie van spraak en data alvast dat er twee tot drie keer minder ginvesteerd moest worden in de kabelvoorzieningen. Elk bureau heeft slechts n kabel. Uiteindelijk is voor de Alcatel 4400 oplossing gekozen, mede omdat het call center platform op Genesys draait. De hoofdzetel van Mobistar heeft een Avaya-installatie. Met de 4400 hebben we een systeem dat ook traditionele telefonie aankan, moest er iemand in de toekomst op bv. ISDN willen inspelen, vertelt Descamps. De totale kost bedroeg 400.000 tot 420.000 euro, de telefoons inbegrepen (die kosten elk zon 300 tot 370 euro). De besparingen komen niet van de centrale zelf, maar vooral van het beheer. Het is nu eenmaal eigen aan een groot bedrijf dat mensen vaak verhuizen van plaats. Dat kan nu zonder zware interventieproblemen. Descamps wijst erop dat de integratie van spraak en data toch een speciale competentie vraagt die niet altijd bij de leverancier aanwezig is. Uiteindelijk hebben we zelf heel het projectmanagement moeten sturen. Ook intern vraagt het een aanpassing. Vroeger was de LAN-ploeg en het PABX-team gescheiden. Nu heeft een ingreep op LAN-niveau een directe invloed op de telefonie. Mobistar wil, mogelijk over een jaar al, ook de andere centrales uitbreiden met een spraak over IP-oplossing.

Onze partners