Onderzoek naar uitbesteding in de Benelux

Consultancy-bedrijf Quint Wellington Redwood gaat onderzoek doen naarhet wel en wee van outsourcing (uitbesteding) in België, Nederland enLuxemburg.

Doel is om zoveel mogelijk kwantitatieve en kwalitatieve gegevens te verzamelen, zodat het bedrijf een helder beeld kan geven van de stand van zaken omtrent uitbesteding in de Benelux. Bovendien zal Quint de resultaten benutten bij zijn consultancy-diensten aan klanten bij wie outsourcing een rol speelt. Het onderzoek wordt uitgevoerd door het Quint Research Center.Quint Wellington Redwood betrekt zowel leveranciers als klanten bij het onderzoek en is volledig gericht op de bestaande outsourcing-deals binnen de Benelux. Aspecten die onderzocht worden, zijn onder meer aard van de uitbestedingsrelatie, de klanttevredenheid over de dienstverlening, de toekomstverwachtingen voor huidige en nieuwe uitbestedingovereenkomsten en de overwegingen voor business process outsourcing (bpo) en offshore outsourcing. Het is voor het eerst dat deze onderwerpen systematisch en op grote schaal worden onderzocht in de Benelux.”Sourcing-vraagstukken staan sterk in de belangstelling en tal van vormen van sourcing maken op dit moment een sterke groei door”, zegt Arno IJmker, manager van de businessunit Sourcing bij Quint Wellington Redwood. “Voor Quint is kennisontwikkeling cruciaal. De resultaten van onderzoeken stellen onze klanten in staat een beeld te krijgen van de outsourcing-markt en van de prestaties van de dienstverleners. Hierdoor kunnen onze consultants hun klanten bij uitbestedingtrajecten van nog beter en betrouwbaarder advies voorzien. Daarnaast profiteren ook de leveranciers van outsourcing-diensten van de uitkomsten van dit onderzoek. Zij kunnen met de resultaten hun dienstverlening naar een hoger plan brengen.”