Salesforce.com, bedrijfssoftware zoals in de supermarkt

De Californische specialist in CRM-hosting heeft AppExchange gelanceerd, een platform dat erop gericht is toepassingen van honderden onafhankelijke ontwikkelaars (ISV) te verzamelen. Het is een soort eBay-community, toegepast op professionele software.

Het idee achter AppExchange, gisteren gelanceerd in San Francisco, is vergelijkbaar met dat achter de eBay-community. Daar kan elke handelaar zijn eigen online winkel opstarten “Powered by eBay”. “Momenteel verkopen wij drie producten: voor de verkoop, de marketing en de klantendienst. Wat blijft er over van de honderden andere specifieke toepassingen, ontwikkeld in Notes, in Excell, enz.? Die verticale toepassingen zullen voortaan beschikbaar zijn op ons platform. Wij zijn verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de online dienst, terwijl elke ISV verantwoordelijk is voor de ondersteuning en de functies,” legt Steve Garnett uit, EMEA-directeur van Salesforce.com.AppExchange verenigt van bij zijn lancering een honderdtal toepassingen (uitgavenbeheer, kwaliteitsopvolging, verlofaanvraag, enz.). Het doel is er “enkele honderden op één jaar” bij te tellen, in verschillende landen en talen. Marc Benioff, de ceo van Salesforce (die niet om een provocatie verlegen zit), verklaarde dat met AppExchange de softwarewereld kon hopen zijn achterstand in te lopen op de grote publieke succesnummers als Google, eBay of iTunes.”Een online applicatie als AppExchange is zonder twijfel de toekomst van het internet,” verklaarde Tom Kucharvy, voorzitter van het analistenbedrijf Summit Strategies aan onze collega’s van vnunet.com. Maar volgens hem gaan reuzen als Microsoft, Google, IBM, Oracle en SAP dat model volgen en zijn ze capabel om grotere ontwikkelaars-communities te mobiliseren dan Salesforce.com.