Orone koopt U-Call

Orone koopt U-Call

Orone krijgt met U-Call een klein contactcenter in handen waarmee het zijn eigen activiteiten kan uitbreiden


Harvest Group koopt Unamic/HCN

Harvest Group koopt Unamic/HCN

Het Antwerpse contactcenter Harvest Group neemt de Belgische Customer Care afdeling van Unamic/HCN over. Daarbij krijgt het bedrijf er meer dan dubbel zoveel werknemers bij.


213 banen bedreigd bij Unamic/HCN in Leuven

213 banen bedreigd bij Unamic/HCN in Leuven

Bij het contactcenter Unamic/HCN in Leuven staan 213 banen op de helling. De directie heeft de intentie daartoe maandag bekendgemaakt op een bijzondere ondernemingsraad. Aanleiding voor de herstructurering is het verlies van de grootste klant van het contactcenter, met name energiebedrijf eni.Médiathèque1 reacties



Mitel koopt Oaisys

Mitel koopt Oaisys

Telecombedrijf Mitel neemt een bedrijf over dat zich specialiseert in geïntegreerde call recording en kwaliteitsbewaking.




Werknemers Stefanini staken

Werknemers Stefanini staken

Bij het callcenter Stefanini in Evere, dat voornamelijk voor Belgacom werkt, wordt vandaag vanaf 10 uur opnieuw gestaakt. Het bedrijf speelde vorige week het contract met de telecomgigant kwijt, waardoor 182 van de 240 banen verdwijnen.


Callcenter laat beller 15 uur wachten

Callcenter laat beller 15 uur wachten

Een Amerikaanse zakenreiziger claimt dat hij exact 15 uren, 40 minuten en 1 seconde op een wachtlijn werd geparkeerd toen hij de Australische luchtvaartmaatschappij Qantas belde.



N-Allo koopt 25 procent GIMB-participatie in Brucall

N-Allo koopt 25 procent GIMB-participatie in Brucall

Electrabel dochterbedrijf N-Allo, één van de grootste aanbieder van callcenter-diensten, heeft de 25 procent participatie van de Gewestelijke InvesteringsMaatschappij van Brussel (GIMB) in Brucall overgenomen.


Overname Genesys door Permira goedgekeurd

Overname Genesys door Permira goedgekeurd

Softwareleverancier Genesys staat voortaan op eigen benen. Eind oktober deed investeringsmaatschappij Permira een bod van 1,5 miljard dollar op de dochter-onderneming van netwerk- en telecomleverancier Alcatel-Lucent Enterprise, en die overname is nu goedgekeurd.


Serco haalt Europees callcentercontract binnen

Serco haalt Europees callcentercontract binnen

De Belgische poot van het Britse dienstenbedrijf Serco heeft het Europese raamcontract voor de levering van callcenterdiensten binnengehaald.



Zullen Peeters & Pichal de klanten redden?

Zullen Peeters & Pichal de klanten redden?

Je zal de voorbije weken maar de manager van een helpdesk en/of contact centre geweest zijn! De tactische acties van het VRT-regiment zijn op verschillende plaatsen op bijna militaire wijze gevolgd zodat op elke locatie waar ze met hun door spandoek begeleide luchtaanvallen dreigden op te duiken, de medewerkers klaar zouden staan om vanuit de frontlijn hun aanvallen gepast te pareren.



Zullen social media de wereld redden?

Zullen social media de wereld redden?

Vorige week was het weer van dat. De zeer gewaardeerde Nederlandse cabaretier Youp van 't Hek voelde zich onheus behandeld door een telecomleverancier en opende een boeiende discussie via Facebook.


Sitel sluit callcenter in Geel

Sitel sluit callcenter in Geel

Sitel sluit zijn callcenter in Geel, waar onder meer voor Telenet wordt gewerkt.