Orone koopt U-Call

Orone koopt U-Call

Orone krijgt met U-Call een klein contactcenter in handen waarmee het zijn eigen activiteiten kan uitbreiden


Harvest Group koopt Unamic/HCN

Harvest Group koopt Unamic/HCN

Het Antwerpse contactcenter Harvest Group neemt de Belgische Customer Care afdeling van Unamic/HCN over. Daarbij krijgt het bedrijf er meer dan dubbel zoveel werknemers bij.


213 banen bedreigd bij Unamic/HCN in Leuven

213 banen bedreigd bij Unamic/HCN in Leuven

Bij het contactcenter Unamic/HCN in Leuven staan 213 banen op de helling. De directie heeft de intentie daartoe maandag bekendgemaakt op een bijzondere ondernemingsraad. Aanleiding voor de herstructurering is het verlies van de grootste klant van het contactcenter, met name energiebedrijf eni.Médiathèque1 reacties




Recordaantal mensen werkt in een contactcenter

Recordaantal mensen werkt in een contactcenter

Vandaag werken er 96.500 mensen, of 2,15 procent van de actieve bevolking, in een contactcenter. Hoewel de groei vertraagt, blijft de sector bovengemiddeld presteren.



Corona Direct rust callcenter uit met iWD-oplossing van Genesys

Corona Direct rust callcenter uit met iWD-oplossing van Genesys

De verzekeringsmaatschappij Corona Direct rolt bij meer dan 100 callcenteragents de Intelligent Workload Distribution (iWD) oplossing uit van Genesys. Het zou gaan om een deal van enkele honderdduizenden euro's.


Zullen Peeters & Pichal de klanten redden?

Zullen Peeters & Pichal de klanten redden?

Je zal de voorbije weken maar de manager van een helpdesk en/of contact centre geweest zijn! De tactische acties van het VRT-regiment zijn op verschillende plaatsen op bijna militaire wijze gevolgd zodat op elke locatie waar ze met hun door spandoek begeleide luchtaanvallen dreigden op te duiken, de medewerkers klaar zouden staan om vanuit de frontlijn hun aanvallen gepast te pareren.


Zullen social media de wereld redden?

Zullen social media de wereld redden?

Vorige week was het weer van dat. De zeer gewaardeerde Nederlandse cabaretier Youp van 't Hek voelde zich onheus behandeld door een telecomleverancier en opende een boeiende discussie via Facebook.


Corelio heeft beste contactcenter

Uitgeverij Corelio sleept de award in de wacht voor het beste contactcenter in België. Dat gebeurde tijdens het gala van de vereniging Contactcentres.be in Brussel.


Unamic/HCN opent contactcenter in Zaventem

De Nederlandse callcenterspecialist Unamic/HCN heeft een nieuwe vestiging geopend in Zaventem, waar werk is voor zo'n 200 mensen.