Corona Direct rust callcenter uit met iWD-oplossing van Genesys

Corona Direct rust callcenter uit met iWD-oplossing van Genesys

De verzekeringsmaatschappij Corona Direct rolt bij meer dan 100 callcenteragents de Intelligent Workload Distribution (iWD) oplossing uit van Genesys. Het zou gaan om een deal van enkele honderdduizenden euro's.