Vande Lanotte wil ombudsdiensten fuseren

Vande Lanotte wil ombudsdiensten fuseren

Federaal minister van Economie Johan Vande Lanotte (sp.a) hoopt met de geplande samensmelting van een reeks ombudsdiensten op termijn 1 miljoen euro uit te sparen.


Weer recordaantal klachten bij ombudsdienst voor telecom

Weer recordaantal klachten bij ombudsdienst voor telecom

De ombudsdienst voor telecommunicatie heeft in 2009 maar liefst 23.964 klachten geregistreerd. Dat blijkt uit het jaarverslag van 2009. Vorig jaar waren dat er iets minder, welgeteld 23.829. Op 5 jaar tijd is zo het aantal klachten over de telecomsector in ons land verdubbeld. In 2004 telde de ombudsman er nog 12.724. Aan Vlaamse kant groeide de klachtenlijst, aan Franstalige zijde kromp ze. "Voor het eerst is er een verschillende evolutie naargelang de taal", klinkt het. In Vlaanderen steeg de hoeveelheid klachten van 13.434 in 2008 tot 14.791 in 2009. Dat is een groei van 10 procent. Het aantal Franstalige klachten daalde met 11 procent, van 10.395 in 2008 naar 9.173 in 2009.