‘Veel bedrijven zoeken hun heil in nearshore, maar nearshore is uitverkocht’

Bedrijven willen meer diensten uitbesteden in nearshoring, en de service providers zien dat ook nu al gebeuren. ‘Maar er zijn nog nauwelijks nearshore-diensten te vinden’, stelt Jef Loos van Whitelane Research.

In de marge van de resultaten van de jaarlijkse tevredenheidsstudie bij ICT-dienstenleveranciers, geeft Jef Loos, Head of Research bij Whitelane, traditioneel ook wat inzichten in de markt. ‘De brede ICT-markt is toch nog altijd aan het slabakken. Er zijn wel lichtjes meer bedrijven (38% tegenover 36% in 2023, nvdr) die appetijt hebben om dit jaar meer budget te gaan spenderen aan externe IT-bedrijven. Maar evengoed zegt 15% net minder te gaan spenderen, waar dat vorig jaar nog 14% was’, vertelt Loos: ‘We zien en horen toch veel over ICT-projecten die on hold staan. Consolidatie, business transformation, en kostenreductie: dat blijven toch de kernwoorden.’ Ter herinnering: het onderzoek mikt op de 300 grootste ICT-afnemers in België.

Belgische IT-outsourcingsklanten geven punten: Computacenter opnieuw bovenaan

Verschuivingen in de mix van oplevering

Op de vraag bij klanten hoe ze de mix van hun delivery model gaan aanpassen, valt op dat een groot deel een verschuiving richting nearshore voorziet: 38% gaat meer diensten in nearshore onderbrengen, 55% verwacht hetzelfde en 7% ziet juist een vermindering. Bij nearshoring worden diensten uitbesteed aan bedrijven of leveranciers in nabijgelegen landen of regio’s: meestal in dezelfde vergelijkbare tijdzones als het land van de opdrachtgever. Populaire bestemmingen voor nearshore zijn bijvoorbeeld landen in Oost-Europa, zoals Roemenië, Polen en traditioneel ook voor ICT Oekraïne. Logischerwijze is het dan vooral vanuit onshore (diensten binnen hetzelfde land) en offshore (meestal geografisch verder weg en vaak in een andere tijdzone, bijvoorbeeld India) dat de instroom naar nearshore komt.

Sold out

‘Maar interessant wordt het wanneer je er de vraag bij haalt die we stelden aan de service providers, of zij zien hoe hun klanten de mix in het delivery model aan het aanpassen zijn. Dan zie je dus dat maar liefst 83% méér nearshore bij hun klanten ziet’, zegt Loos. Dat brengt echter één groot probleem met zich mee. ‘Volgens wat wij zien hangt er een bordje met ‘sold out’ op de nearshore-markten. Er zijn gewoon onvoldoende resources nog beschikbaar én we zien als gevolg ook een prijzencrisis’, klinkt het bij Jef Loos die verhalen hoort over hoe resources in Polen ondertussen duurder zijn dan in hun lokale ‘onshore’ faciliteiten. ‘Kijk, als je dertig mensen zoekt in nearshore ga je het heel moeilijk hebben. Wil je voor een snel project ineens 100 mensen? Dan is het onmogelijk om die nog in nearshoring te vinden’, besluit hij stellig.

Belgische bedrijven voorzichtiger om naar public cloud te trekken