Martin Claes nieuwe voorzitter van Contactcentres.be

Martin Claes, de ceo van N-Allo, is nieuwe voorzitter van Contactcentres.be. Hij volgt Luc Golvers op.

Martin Claes, de ceo van N-Allo, is nieuwe voorzitter van Contactcentres.be. Hij volgt Luc Golvers op.

De vereniging Contactcentres.be telt een honderdtal leden, waaronder de uitbaters en de leveranciers van call centers. De belangrijkste spelers zijn Sitel, Teleperformance, Techteam, SNT en N-Allo dat onder andere in opdracht van Electrabel werkt. Eén van de priorteiten van Martin Claes is het imago van de contactcenters op te krikken.

De sector telt zowat 75.000 werknemers en groeit jaarlijks met 6 tot 7 procent. Met 1,7 procent van de totale actieve bevolking is het een belangrijke werkgever. De omzet is moeilijk te berekenen omdat 70 procent van de callcenters zich binnen de bedrijven zelf bevinden.De vier grootste externe contactcenters draaien een omzet van zo’n 200 miljoen euro.