EENS Jo Leemans, division manager Infrastructure Services bij Realdolmen

"Klanten leggen niet langer al hun eieren in de mand van één dienstverlener", zegt Jo Leemans, division manager Infrastructure Services bij Realdolmen. "In dat opzicht is de tijd van de grote, allesomvattende contracten inderdaad voorbij. Ik zie het als een reactie op de outsourcinggolf die eind de jaren negentig begon. De outsourcingbedrijven slaagden er toen niet altijd in hun beloften na te komen. Met name de financiële afrekening was niet wat de klanten ervan hadden verwacht. Vroeger bleek zo'n outsourcingcontract toch va...