"Bots are the new apps", het was een van de betere oneliners die Microsoft-ceo Satya Nadella op de recente Microsoft Build-conferentie uitsprak. Voor hem is het gesprek het volgende platform waarop we met computers zullen interageren. Eerste uitloper daarvan : de chatbot. U kwam hem waarschijnlijk al tegen bij pakweg Telenet of bol.com. De ervaring leert ons echter dat het nog bijzonder vaak gaat om simpele 'als-dan' scriptjes, een opgewaardeerde versie van de telefoonmenu's waarin u op 5 moet drukken om naar 'facturen' te gaan. Die lopen qua intelligentie, artificieel of niet, nog wat achter. Ferranti belooft nu een intelligente helpdeskbot voor nutsbedrijven in elkaar te steken.
...