B audouin Thomas weet waar hij over praat. Met ettelijke jaren aan het hoofd van Financial Services bij Accenture op de teller, zag hij hoe artificiële intelligentie de bedrijfswereld insloop. En zo zag hij ook waar het al te vaak mis liep. "Bedrijven hebben vaak geen idee hoe ze AI echt moeten implementeren, en waar de toegevoegde waarde zit", vertelt hij. "Daarom raken veel projecten ook niet voorbij de POC-fase, en worden ze nooit echt in productie genomen. Zo krijg je veel probeersels met een chatbot, maar er zijn eigenlijk maar weinig chatbots die echt live zijn gegaan. Dan merk je hoe men veel te weinig rekening he...