"We bevinden ons volop in de vierde industriële revolutie", zegt Erik Luts, chief innovation officer bij KBC. "De jobs van bankbediende en verzekeringsagent zullen de komende tijd grondig veranderen." Twee belangrijke drijfveren daarbij zijn artificiële intelligentie en robotica. Onder meer de beoordeling van schadedossiers loopt al voor een stuk geautomatiseerd. Ook bij asset management zijn het vooral algoritmes die de keuze voor fondsen optimaliseren. Al haast KBC zich om daar aan toe te voegen dat het nog altijd een mens van vlees en bloed is die de eindbeslissing neemt.
...