De meeste Europese bedrijven zijn tevreden over hun IT-outsourcer. Dat blijkt uit onderzoek van Whitelane Research van meer dan 5.000 contracten bij 1.600 bedrijven. Zo'n 88% is tevreden.

De hoogste scores zitten net zoals vorig jaar bij TCS (79%), Google (78%) en AWS (77%). Hexaware (76%) volgt op de vierde plaats en Salesfoce en LTI delen met elk 75% de vijfde plaats.

Volgens Whitelane Research zijn de voornaamste drijfveren voor outsourcing kostenbesparing, toegang tot extra resources en de mogelijkheid om zelf meer te focussen op de kernactiviteit van het bedrijf. Verder leren we dat agile door meer dan de helft van de respondenten wordt gebruikt en dat 30% van plan is om het in te zetten.