In informatica hebben we het graag over 'uptime' en de bijbehorende service level agreement (sla). Wilt u maximale uptime ? Dan gaat het u een fikse duit kosten maar u wordt wél flink in de watten gelegd wanneer er onverhoopt toch nog iets mis loopt. Mag het wat goedkoper ? Dan moet u er vrede mee nemen dat er al eens iets plat gaat en dat de leverancier niet in het midden van de nacht opstaat om u te komen depanneren. Daar tussenin : een ruime vork waarin de meeste bedrijven opereren en een afweging maken in functie van hun budget, kwaliteitseisen en garanties.
...