Apple flatert met herstructurering Apple Stores

Apple heeft een zware reorganisatie bij zijn Apple Stores teruggedraaid.

Apple heeft een zware reorganisatie bij zijn Apple Stores teruggedraaid.

Apple’s retailbaas John Browett, die nog maar sinds april aan boord is bij het bedrijf, heeft al een stevige flater op zijn conto staan. Browett voerde recentelijk een herstructurering door in de Apple-winkels, met als doel het aantal werknemers per shift en per winkel te verminderen. Doel? De Apple Stores meer te laten bijdragen tot de winst van het bedrijf. Hij nam daarbij wel het risico dat dat ten nadele zou zijn van de veel geprezen klantvriendelijkheid bij de Apple Stores. De beslissing van Browett kreeg ook veel vraagtekens van kenners, die zich afvroegen hoe die te rijmen viel met het ‘terug naar school’-seizoen en de nakende introductie van de nieuwe Apple-producten (iPhone 5?).

Volgens bronnen van nieuwsagentschap Dow Jones zou Browett nu zijn winkelmanagers de opdracht gegeven hebben om de reorganisatie terug te draaien. De boodschap: “We messed up”. Geen ontslagen dus, hoogstens enkele shiftwijzigingen. Het bericht wordt in de Amerikaanse pers ook min of meer bevestigd door een Apple-woordvoerster: “Het doorvoeren van die wijzigingen was een vergissing en de aanpassingen worden teruggedraaid. Onze werknemers zijn onze belangrijkste troef. Zij zijn degenen die de service van wereldklasse leveren die onze klanten verdienen.”

Hoe het nu verder moet met John Browett is een groot vraagteken…