Tientallen bedrijfsklanten van Colt België zaten afgelopen maandag de hele dag zonder webtoegang en waren verstoken van e-mail. Ook de volgende dagen waren er regelmatig tijdelijke pannes.
Ruim 10 uur moesten de betrokken bedrijven het maandag stellen zonder webaccess en e-mail. Data News was trouwens één van de slachtoffers. Ook de volgende dagen waren er drie pannes van telkens tien minuten. Oorzaak was een synchronisatieprobleem met de erx-router van Juniper. Inmiddels is donderdag, gisteren, bij Colt een tweede gelijkaardige backbonerouter als back-up geplaatst. Kostrpijs 350.000 euro.Colt gaat nu ook na hoe sommige ondernemingen zelf in hun back-upplan kunnen voorzien, mogelijk via een bijkomende isdn-accesslijn of een overschakeling naar het Colt enhanced DSL platform. Colt België zal trouwens wegens de panne ook behoorlijk wat sla-penalties moeten betalen.Begin deze week kreeg het van het onderzoeksbureau Frost & Sullivan nog de Customer Service Leaderschip Award voor z’n Ethernet Services.