Extra vervelend is dat dit uitgerekend op Thanksgiving voorviel, wanneer veel Amerikanen graag pronken met de organisatie van hun feest. De eerste problemen deden zich voor omstreeks 14.45 uur Belgische tijd. De storing hield enkele uren aan, zo blijkt uit gegevens van downdetector.com.

Over de oorzaak van de panne werd niet gecommuniceerd.