Volgens de waakhond kunnen gebruikers moeilijk vinden wat voor gegevens Google verwerkt en hoelang die informatie wordt bewaard. De informatie is "buitensporig verspreid over meerdere documenten'', soms moeten mensen "vijf of zes keer doorklikken'' voordat ze op de juiste plek komen en zelfs dan is de informatie "niet altijd helder en begrijpelijk'' en "te algemeen en vaag'', aldus de CNIL.