De overheidsdienst achter het infonummer 1700 heeft een volledig nieuw IT-platform in gebruik genomen. Dat moet ervoor zorgen dat een aantal processen worden geautomatiseerd en dat burgers sneller worden doorverbonden.
'No wrong door' en 'API first': dat zijn de twee basisprincipes in de digitale strategie van de Vlaamse Overheid. Dat moet de complexiteit weghalen bij de burger die nog al te vaak van het al dan niet digitale kastje naar de muur gestuurd wordt.