Alles over BEUC

Het wordt makkelijker om verhaal te halen als een game, film, e-book of digitale dienst die u online in een ander EU-land hebt gekocht niet aan de verwachtingen voldoet. Als een product niet werkt, krijgen consumenten net als bij tastbare producten recht op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling. Ook komt er een garantieperiode.

Vandaag wordt een nieuwe EU-verordening van kracht die ervoor zorgt dat onlineverkopers geen klanten uit andere lidstaten meer mogen weigeren. Dat moet het gemakkelijker maken om iets te bestellen in een ander land of prijzen te vergelijken met buitenlandse webwinkels.

De Europese Unie doet te weinig om persoonsgegevens van burgers en het recht op privacy veilig te stellen in haar handelsovereenkomsten. Dat concluderen onderzoekers van de Universiteit van Amsterdam in een studie waarvan de resultaten woensdag zijn gepubliceerd.