Alles over callcenter

Orone krijgt met U-Call een klein contactcenter in handen waarmee het zijn eigen activiteiten kan uitbreiden

Het Antwerpse contactcenter Harvest Group neemt de Belgische Customer Care afdeling van Unamic/HCN over. Daarbij krijgt het bedrijf er meer dan dubbel zoveel werknemers bij.

Bij het contactcenter Unamic/HCN in Leuven staan 213 banen op de helling. De directie heeft de intentie daartoe maandag bekendgemaakt op een bijzondere ondernemingsraad. Aanleiding voor de herstructurering is het verlies van de grootste klant van het contactcenter, met name energiebedrijf eni.Médiathèque

Telecombedrijf Mitel neemt een bedrijf over dat zich specialiseert in geïntegreerde call recording en kwaliteitsbewaking.

Bij het callcenter Stefanini in Evere, dat voornamelijk voor Belgacom werkt, wordt vandaag vanaf 10 uur opnieuw gestaakt. Het bedrijf speelde vorige week het contract met de telecomgigant kwijt, waardoor 182 van de 240 banen verdwijnen.

Een Amerikaanse zakenreiziger claimt dat hij exact 15 uren, 40 minuten en 1 seconde op een wachtlijn werd geparkeerd toen hij de Australische luchtvaartmaatschappij Qantas belde.

Electrabel dochterbedrijf N-Allo, één van de grootste aanbieder van callcenter-diensten, heeft de 25 procent participatie van de Gewestelijke InvesteringsMaatschappij van Brussel (GIMB) in Brucall overgenomen.

Softwareleverancier Genesys staat voortaan op eigen benen. Eind oktober deed investeringsmaatschappij Permira een bod van 1,5 miljard dollar op de dochter-onderneming van netwerk- en telecomleverancier Alcatel-Lucent Enterprise, en die overname is nu goedgekeurd.

Je zal de voorbije weken maar de manager van een helpdesk en/of contact centre geweest zijn! De tactische acties van het VRT-regiment zijn op verschillende plaatsen op bijna militaire wijze gevolgd zodat op elke locatie waar ze met hun door spandoek begeleide luchtaanvallen dreigden op te duiken, de medewerkers klaar zouden staan om vanuit de frontlijn hun aanvallen gepast te pareren.

Vorige week was het weer van dat. De zeer gewaardeerde Nederlandse cabaretier Youp van 't Hek voelde zich onheus behandeld door een telecomleverancier en opende een boeiende discussie via Facebook.