''Vlaanderen: radicaal digitaal'. De nieuwe slogan van deze Vlaamse regering belooft dat ICT de dienstverlening van de overheid drastisch zal verbeteren. Zoals dat nu gebeurt, is e-gov zelf een probleem dat leidt tot minder efficiënte dienstverlening', schrijven Filip De Rynck en Simon Vander Elst van de UGent.