Alles over Fidea

De digitale transformatie wijzigt de relatie tussen bedrijven en hun klanten volledig. Klanten verwachten altijd snellere antwoorden en een onberispelijke persoonlijke service. Bedrijven moeten op zoek naar nieuwe digitale manieren om de snelheid van dienstverlening en de customer experience te verbeteren. In de verzekeringssector is dat niet anders. Daarom klopte verzekeraar Fidea bij DXC Technology aan om een volledig nieuwe module voor claims in the front te ontwikkelen op hun IT-platform, dat in de maand mei is uitgerold. "Het maakt van Fidea een van de meest toegankelijke en flexibele organisaties op de Belgische markt", zegt IT-manager Ivan Baraba.