Alles over klacht

Ombudsdienst voor Telecommunicatie heeft vorig jaar 25.836 schriftelijke klachten ontvangen, bijna 8 procent meer dan in 2009 en een nieuw record.

De Federale Overheidsdienst Economie heeft in 2010 587 klachten ontvangen van mensen die een product via het internet hebben gekocht, maar uiteindelijk nooit iets hebben ontvangen.