Alles over Ombudsdienst voor Telecommunicatie

Het aantal klachten bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is vorig jaar gedaald. Bijna 97 procent van de klachten werd in overleg met de operatoren opgelost in het voordeel van de consument, blijkt uit het jaarverslag van de dienst. Verder blijkt dat de coronapandemie zich laat voelen in het nadeel van de telecomgebruikers.

In 2019 kreeg de Ombudsdienst voor Telecommunicatie minder klachten binnen. Maar bij vrijwel alle spelers blijven er pijnpunten bestaan, onder meer over het veranderen van operator.

Waar het aantal klachten rond telecomoperatoren daalt, neemt het aantal klachten rond telefonische belaging toe. De Ombudsdienst voor Telecommunicatie identificeert een aantal vaak voorkomende oplichtingspraktijken.

De Ombudsdienst voor Telecommunicatie kreeg afgelopen dagen al meer dan 30 klachten binnen van mensen die telefoontjes van onbekenden krijgen. Wie terugbelt, riskeert een dure factuur.