Alles over ServiceNow

Nutanix kondigt een verdere integratie aan met digital workflow-bedrijf ServiceNow. Tegelijk introduceert de cloudcomputing-specialist nieuwe mogelijkheden voor Nutanix Calm, een applicatie-automation- en management-oplossing voor DevOps.

Agfa heeft de voorbije jaren een succesvolle transformatie ondergaan van traditioneel filmbedrijf naar digitale beeldsoftware-specialist. Maar ook bij het beheer van zijn klantenrelaties komt de beeldvormingsgroep uit Mortsel innovatief uit de hoek. Samen met DXC Technology introduceerden de divisies HealthCare IT en Radiology Solutions de technologie ServiceNow, om efficiënt alle customer service-activiteiten te beheren. Zowel de servicedesk, problem management, change management, knowledge management, alsook field service en service contract management verlopen nu via het gebruiksvriendelijke platform.

Bedrijven willen zich meer dan ooit op hun kernactiviteiten concentreren. Bij ondersteunende diensten - zoals ict en hr - kiezen ze almaar vaker voor een oplossing 'as a service'. Plat4mation zag het gat in de markt en werkte een portfolio uit op basis van het cloudplatform van ServiceNow.

Plat4mation heeft Stef Knaepkens aangesteld als Managing Director Belux. Het bedrijf legt zich volledig toe op dienstverlening op en rond het ServiceNow-platform.

De nieuwe generatie medewerkers verwacht op het werk een uitstekende digitale gebruikerservaring. Meer nog, bedrijven die erin slagen die ervaring aan te bieden, maken in de strijd om het beste talent het verschil. ServiceNow profileert zichzelf als de motor achter de digitale gebruikerservaring.

ServiceNow Virtual Agent geeft automatisch antwoord op reguliere vragen, reikt gebruikerstips aan en lost allerlei problemen op. De serviceoplossing steunt daarbij op een efficiënte messaging interface die overal bruikbaar is: op de pc, geïntegreerd met toepassingen als Microsoft Teams of Slack, en op de smartphone.

83 procent van de Europese Chief Information Security Officers (CISO's) vermoedt dat gerapporteerde datalekken niet worden aangepakt, wereldwijd ligt dat percentage op 80 procent. 68 procent van de Europese respondenten geeft aan het lastig te vinden om bedreigingen te prioriteren op basis van de mogelijke schade die ze aanrichten.

Geert Speltincx start volgende dinsdag als country manager bij ServiceNow. Speltincx was bijna veertien jaar lang managing director van Compuware, het huidige Dynatrace.