Alles over ServiceNow

Met ServiceNow beheert Agfa zijn aftersales-activiteiten efficiënter dan ooit

Agfa heeft de voorbije jaren een succesvolle transformatie ondergaan van traditioneel filmbedrijf naar digitale beeldsoftware-specialist. Maar ook bij het beheer van zijn klantenrelaties komt de beeldvormingsgroep uit Mortsel innovatief uit de hoek. Samen met DXC Technology introduceerden de divisies HealthCare IT en Radiology Solutions de technologie ServiceNow, om efficiënt alle customer service-activiteiten te beheren. Zowel de servicedesk, problem management, change management, knowledge management, alsook field service en service contract management verlopen nu via het gebruiksvriendelijke platform.

Plat4mation bundelt diensten in cloudmodel

Bedrijven willen zich meer dan ooit op hun kernactiviteiten concentreren. Bij ondersteunende diensten - zoals ict en hr - kiezen ze almaar vaker voor een oplossing 'as a service'. Plat4mation zag het gat in de markt en werkte een portfolio uit op basis van het cloudplatform van ServiceNow.

Nieuwe directeur bij Plat4mation

Plat4mation heeft Stef Knaepkens aangesteld als Managing Director Belux. Het bedrijf legt zich volledig toe op dienstverlening op en rond het ServiceNow-platform.