In 2019 kreeg de Ombudsdienst voor Telecommunicatie minder klachten binnen. Maar bij vrijwel alle spelers blijven er pijnpunten bestaan, onder meer over het veranderen van operator.
Klanten van Mobile Vikings en zustermerk JIM Mobile blijven problemen ondervinden met hun operator. Er wordt gewerkt aan een oplossing, iets wat de afgelopen maanden al enkele keren werd gezegd.