Just Walk Out, het winkelconcept van Amazon waarbij je buitenwandelt en automatisch betaalt, gaat op de schop. De technologie bleek minder vlot te werken dan gehoopt.
Het is The Information dat schrijft dat Amazon haar winkels zonder kassa gaat afbouwen. Het gaat om Amazon Fresh winkels, waarvan ongeveer de helft is uitgerust met ‘Just Walk Out’, de verzamelnaam voor een hoop camera’s en systemen registreren wanneer klanten iets uit een rek nemen en er de winkel mee verlaten.
De hele opzet van Just Walk Out is dat je geen kassapersoneel nodig hebt en dat je sneller klaar bent. Het volstaat om een QR-code te scannen, gelinkt aan je Amazon-account.
Meekijken vanuit India
Just Walk Out bestaat sinds 2016, maar wordt nu dus afgebouwd. Een formele reden is er niet, maar volgens The Information komt de beslissing er omdat het hele systeem vrij duur is en toch meer menselijke tussenkomsten nodig heeft dan gedacht. Zo raakte eerder bekend dat de vele camera’s niet grotendeels automatisch werkten, maar dat er vanuit India duizend mensen klaar stonden om de videofeeds te controleren en labelen.
Tegelijk zouden er zevenhonderd per duizend transacties menselijke tussenkomst nodig hebben gehad, waar Amazon volgens The Information hoopte dat dit op vijftig per duizend zou liggen. Tegenover Gizmodo trekt Amazon dat wel in twijfel. Het bevestigt de afbouw van Just Walk Out, maar stelt dat ‘een kleine minderheid’ menselijke tussenkomst nodig had, al plakt het daar geen cijfer op.
Wel in het VK
Ondanks de afbouw zullen Just Walk Out winkels wel nog op een handvol plaatsen blijven bestaan. Sommige winkels in het Verenigd Koninkrijk zullen de kassaloze supermarkt behouden. Ook een aantal Amerikaanse stadions die de technologie gebruiken blijven dat momenteel doen.
In de winkels waar het systeem wordt vervangen, gaat het Dash Cart introduceren. Dat is een slimme winkelkar uitgerust met scanner en scherm die zo afrekent terwijl je winkelt. Die winkels krijgen ook een zelfscankassa voor wie geen lid is bij Amazon. De facto wordt de futuristische winkeltoekomst die Amazon voor ogen had zo ingeruild voor technologie die grotendeels hetzelfde is als de handscanners die je al enkele jaren bij Albert Heijn kan gebruiken.
Fout opgemerkt of meer nieuws? Meld het hier