Amerikaanse autoriteiten hebben maandag een klacht ingediend tegen Uber. Het taxiplatform wordt ervan beschuldigd gebruikers te misleiden met promoties voor Uber One.
De Federal Trade Commission (FTC), bevoegd voor consumentenbescherming, stelt dat Uber een wet heeft overtreden. Ze beweert dat klanten onder meer automatisch werden aangemeld bij Uber One zonder hun toestemming.
‘Amerikanen zijn het beu om te worden aangemeld voor ongewenste abonnementen die onmogelijk te annuleren lijken,’ zegt Andrew Ferguson, voorzitter van de FTC, in een mededeling over de klacht.
‘We beschuldigen Uber er niet alleen van klanten te misleiden over hun abonnementen, maar ook opzegging onredelijk moeilijk te maken.’
Uber One kost ongeveer tien dollar per maand. Die dienst geeft korting op boodschappen of afhaalmaaltijden die je via Uber Eats bestelt. Daarbij zou Uber bespringen van 25 dollar per maand beloven.
Advocaten van de FTC zeggen dat die belofte misleidend is en dat het bedrijf het moeilijk maakt om Uber One op te zetten, ook al beweerde het dat dit op elk moment kon. Uber van zijn kant ontkent de beschuldigingen. Het beweert dat de meeste opzeggingen van abonnementen minder dan twintig seconden duren.
Fout opgemerkt of meer nieuws? Meld het hier