Naar een digitale overheid voor iedereen: de noodzaak van platformonafhankelijke dienstverlening

In onze steeds verder digitaliserende samenleving staat toegankelijkheid van overheidsdiensten centraal. N-VA kamerlid Michael Freilich hekelt daarbij dat de Federale overheid vzw’s verplicht om met tools te werken die niet compatibel zijn met Macs.

Recent werd ik benaderd door burgers die geconfronteerd worden met een significante barrière: discriminatie op online platformen van de overheid, specifiek voor Mac-gebruikers. Dit probleem belicht een bredere uitdaging: de noodzaak voor een inclusieve, platformonafhankelijke digitale dienstverlening.

Een sprekend voorbeeld is de uitreiking van fiscale attesten door vzw’s via het MinFin programma. Voor het aanslagjaar 2024 is het voor Mac-gebruikers onmogelijk geworden om deze in te voeren, aangezien de applicatie uitsluitend via een .exe bestand beschikbaar is, dat enkel op Windows draait. Waar men vorig jaar nog een workaround had via Excel for Mac, is deze optie nu ook vervallen. Het is onredelijk te verwachten dat burgers een nieuwe computer kopen enkel voor deze jaarlijkse taak, wat duidt op een discriminatie tussen Mac- en Windows-gebruikers.

Oproep aan de Minister van Financiën

Gezien deze problematiek heb ik de Minister van Financiën verschillende vragen gesteld met de hoop op snelle verduidelijking en actie. Het is cruciaal dat we bewegen naar een systeem waarbij alle burgers, ongeacht het gebruikte platform, gelijke toegang hebben tot overheidsdiensten.

De Toekomst: Webapplicaties en Platformonafhankelijkheid

Met de technologie van vandaag zou de focus van de overheid niet moeten liggen op verouderde .exe bestanden maar op webapplicaties die op alle platformen toegankelijk zijn. Dit zou niet alleen een oplossing bieden voor de korte termijn maar ook een duurzame strategie vormen richting een toekomst waarin nieuwe platformen naadloos ondersteund worden. Een architectuur gebaseerd op microservices en een front-end die platform agnostisch is, zou de standaard moeten zijn.

Case Study: Mijn Burgerprofiel App

Een blik op Vlaanderen toont wat mogelijk is: de Mijn Burgerprofiel app faciliteert al meer dan een jaar interacties met de overheid. Federaal lopen we achter, met de e-wallet van Staatssecretaris Mathieu Michel, nog steeds in testfase, en zonder de functionaliteiten die de Vlaamse app biedt. Dit benadrukt de noodzaak voor federale actie en innovatie.

Oproep tot Actie

Het is tijd voor een digitale transformatie die niemand achterlaat. Ik roep de federale beleidsmakers op om de overgang naar platformonafhankelijke, inclusieve overheidsdiensten te versnellen. Laten we investeren in toekomstbestendige technologie die gelijke toegang voor alle burgers garandeert, ondersteund door een visie die technologische vooruitgang en inclusiviteit hand in hand laat gaan.

Door heldere communicatie, structurele verbeteringen en het omarmen van moderne technologieën kunnen we een overheid creëren die toegankelijk is voor iedereen, ongeacht het gebruikte apparaat. Dit is niet alleen een kwestie van technische aanpassingen maar van fundamentele gelijkheid en rechtvaardigheid.