Crossroad Consulting verwerft Kite Consultants, een adviesbureau dat bedrijven helpt bij het verbeteren van de klantenervaring. Door de overname kan Crossroad Consulting haar klanten beter adviseren bij het implementeren en verbeteren van bedrijfsprocessen.
Crossroad Consulting verwerft Kite Consultants, een adviesbureau dat bedrijven helpt bij het verbeteren van de klantenervaring. Door de overname kan Crossroad Consulting haar klanten beter adviseren bij het implementeren en verbeteren van bedrijfsprocessen.
Het Mechelse bedrijf Crossroad Consulting is een adviesverlener die bedrijven helpt om een performante it uit te bouwen die afgestemd is op de strategie en doelstellingen van het bedrijf. Verschillende afdelingen helpen de klanten om geplande bedrijfs- en it-architecturen te realiseren. Crossroad Consulting is actief in Enterprise Architecture en Business Requirements Management, Business Process Management, Sourcing Consultancy en Project Portfolio Management.
Met de overname van Kite Consultants voegt het daar nu ook “Service Design” aan toe. Het in Antwerpen gevestigde adviesbureau helpt bedrijven bij het ontwerpen van nieuwe diensten of het verbeteren van bestaande diensten met het oog op een optimale klantenervaring. Projecten kunnen volgens overnemer Crossroad Consulting nu worden uitgewerkt met als principe “begin with the end in mind”. De uiteindelijke proef op de som om de werking van de ondersteunende bedrijfsprocessen te beoordelen is namelijk de klantentevredenheid.
