De Europese Commissie is nu ook een officieel onderzoek gestart naar het Duitse softwarebedrijf SAP vanwege ‘mogelijke concurrentieverstorende praktijken’ gelinkt aan het onderhoud van software.
De Commissie onderzoekt of andere bedrijven die ook onderhoud aanbieden voor de software van SAP, worden benadeeld omdat het bedrijf zijn klanten verplicht om zijn eigen diensten te gebruiken voor de diensten na verkoop voor zijn ‘populaire software voor het beheer van bedrijfsactiviteiten’.
Het onderzoek spitst zich toe op de ERP-software. Volgens een voorlopige analyse verplicht SAP zijn klanten om onderhoud en ondersteuningsdiensten te gebruiken van het bedrijf voor alle ERP-software. De klanten moeten ook hetzelfde type van ondersteuning onder dezelfde prijsvoorwaarden gebruiken voor al hun ERP-software. Daardoor kunnen klanten er niet voor kiezen verschillende dienstverleners te gebruiken met verschillende prijzen en ondersteuningsniveaus, aldus de Commissie.
‘Minder keuze voor Europese klanten en hogere kosten’
Daarnaast zou SAP klanten niet toelaten om de dienstverlening stop te zetten voor ongebruikte softwarelicenties, waardoor ze moeten blijven betalen voor diensten die ze niet gebruiken. En klanten die opnieuw en SAP-abonnement willen, moeten een vergoeding betalen, zegt de Commissie. ‘We zijn bezorgd dat SAP de concurrentie mogelijk heeft beperkt voor deze cruciale diensten na verkoop door het voor rivalen moeilijker te maken om te concurreren, waardoor de Europese klanten te maken hebben met minder keuze en hogere kosten’, aldus Eurocommissaris voor het concurrentiebeleid Teresa Ribera.
SAP zegt in een reactie dat het meent dat zijn richtlijnen en maatregelen in lijn zijn met de concurrentieregels. ‘Maar we nemen de bezorgdheden van de Commissie ernstig en werken er nauw mee samen om een oplossing te vinden.’ Het bedrijf verwacht geen materiële impact van het onderzoek op zijn financiële resultaten.
Europese Commissie is zelf SAP-klant
Eerder deze week schreven we nog dat de Europese Commissie – ondanks het toen nog dreigende antitrust-onderzoek – toch een raamovereenkomst ter waarde van ruim 830 miljoen euro toegekend heeft aan SAP Belgium. De Commissie spreekt in de documenten zelfs letterlijk van een ‘legacy captivity situation’, een situatie van historische afhankelijkheid. Men stelt dat er ‘geen haalbaar en redelijk alternatief’ is om de bedrijfscontinuïteit te garanderen.
SAP scoort EU-deal van 830 miljoen euro, ondanks dreigend antitrust-onderzoek