Printerfabrikant HP gaat door het stof na een printerupdate die het gebruik van niet-HP-cartridges onmogelijk maakte. Er komt een nieuwe update die de wijzigingen ongedaan maakt, kondigde het Amerikaanse bedrijf woensdag lokale tijd aan. Het bedrijf zegt verder dat het is tekortgeschoten in de communicatie naar de klanten.
Inktpatronen van HP zijn uitgerust met een speciale chip waardoor de printer de echtheid kan controleren. Afgelopen maart zou er een update zijn uitgerold naar de printers die sinds 13 september actief is en er voor zorgt dat andere merken, ook al zijn ze technisch identiek, niet langer compatibel waren.
HP houdt vol dat firmware in het belang van de gebruiker was. Die moest er namelijk voor zorgen dat de niet door HP gemaakte inktpatronen, die volgens het bedrijf mogelijk schadelijk zijn voor de printers en gebruikers een minder goede ervaring bieden, buiten de deur gehouden kunnen worden.
