Door kunstmatige intelligentie (AI) te gebruiken in overheidsdiensten kan in België 4 miljard euro per jaar vrijgemaakt worden. Dat zegt althans internetbedrijf Google, dat zelf AI-diensten aanbiedt.
Volgens onderzoek van een consultancybureau in opdracht van Google zou een strategische AI-inzet binnen de overheid de productiviteit kunnen opdrijven waardoor uit de huidige middelen 10 procent meer waarde kan worden gehaald.
Het rapport zegt dat 71 procent van de functies binnen de overheidsadministratie, goed voor circa 320.000 banen, door AI verbeterd kan worden. Dat houdt in dat de ambtenaren minder repetitieve taken uitvoeren en meer zinvol werk doen.
Voor ongeveer 55.000 jobs zou volgens de studie meer dan de helft van de taken geautomatiseerd kunnen worden, bijvoorbeeld door chatbots die burgers helpen bij algemene vragen. Generatieve artificiële intelligentie kan ook helpen bij bijvoorbeeld het coördineren van openbaar vervoer of huisvuilophaling, opstellen van regelgeving en budgetplanning, klinkt het.